Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourvoorwaarden Bourgini

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is niet gebruikt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kan het product/onderdeel opsturen naar onderstaand adres. Zorg ervoor dat er een duidelijke referentie (aankoopbewijs, ordernummer, pakbon) in de doos zit zodat we makkelijk uw retourzending kunnen herkennen.

Roermondseweg 28
6081 NV Haelen
Nederland

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Afhankelijk van de grootte van het pakket en de vervoerder die u uitkiest kunnen de kosten verschillen.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 14 dagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

Heeft u meer vragen over het retourproces?

Stuur dan een berichtje naar info@bourgini.com of neem contact op met onze klantenservice